Rückgabe / Reklamation
Reklamationen
Sollten Sie einmal nicht ganz zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig! Wir sind gerne für Sie da und finden gemeinsam schnell eine Lösung. Sie erreichen uns per:
- E-Mail unter contact@functional-cosmetics.com,
- über unser Kontaktformular oder
- telefonisch unter +49 7621 1579 811 oder in der Schweiz +41 61 262 1000.
Rücksendungen
Rücksendungen müssen dem richtigen Versandlager zugestellt werden:Für Rücksendungen aus Deutschland und allen anderen Ländern außer der Schweiz ist folgende Anschrift zu wählen:
Functional Cosmetics Company AG
Distribution Center
Schwarzwaldstr. 31
79539 Lörrach
Deutschland
Für eine Rücksendung aus der Schweiz und Liechtenstein ist folgende Anschrift zu wählen:
Functional Cosmetics Company AG
St. Jakob-Str. 84
4132 Muttenz
Schweiz
Rücksendekosten
- Sollte es einmal zu einem Fehler von unserer Seite kommen, melden Sie sich gerne. Wir kümmern uns um alles Weitere und schicken Ihnen umgehend ein Retourenlabel.
- Umtausch: Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen. Der Neuversand übernehmen wir.
- Die Kosten der Rücksendungen (unerwünschte Ware) (außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht) sind vom Kunden zu tragen. Für Rücksendungen unter 500g: Wenn Sie die Sendung als "Warensendung" und unverklebt, also nur mittels Lasche eschlossen, im Originalkarten bei der Post aufgeben, sind die Versandkosten tief.
- Unfreie und unangekündigte Rücksendungen (und außerhalb des 14-tägigen Widerrufsrecht) werden nicht angenommen und gelangen zum Kunden zurück. Zusätzlich anfallende Gebühren sind vom Kunden zu tragen.